CS 담당자 | 주식회사 팬딩
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안녕하세요! 콘텐츠 크리에이터를 위한 팬덤 플랫폼, 팬딩입니다. 팬딩은 주식 & 암호화폐 & 부동산 유튜버 / 버추얼 아이돌 & 서브컬처 IP 기업 / 인스타그램 셀럽 등 탄탄한 팬덤을 가진 다양한 카테고리의 메가 크리에이터 또는 기업과 함께 그들의 공식 팬 커뮤니티
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안녕하세요! 콘텐츠 크리에이터를 위한 팬덤 플랫폼, 팬딩입니다.
팬딩은 주식 & 암호화폐 & 부동산 유튜버 / 버추얼 아이돌 & 서브컬처 IP 기업 / 인스타그램 셀럽 등 탄탄한 팬덤을 가진 다양한 카테고리의 메가 크리에이터 또는 기업과 함께 그들의 공식 팬 커뮤니티를 구축하고, 팬분들께 특별하고 몰입도 높은 팬 경험을 제공하는 팬덤 플랫폼입니다.
현재 1,500곳 이상의 파트너 크리에이터 고객, 130만 명이 넘는 팬 고객이 팬딩과 함께하고 있으며, 2021년 30억 2022년 60억 2023년 120억 2024년 280억 2025년 상반기 200억원으로 지난 4년동안 매년 2배 이상의 가파른 매출 성장세를 만들어내며 시장에서 팬덤 비즈니스의 가치를 증명하고 있습니다.
이러한 성과를 인정받아 2025년 50억원의 시리즈 A 투자를 유치하고, 아기유니콘 기업에 선정되는 등 미래를 이끌어갈 컨텐츠 & IT 기업으로 주목받고 있습니다.
📡 미디어 속 팬딩
팬딩, 1500명 규모 재테크 축제 ‘빅머니 페스티벌 2026’ 개최
팬딩, 50억 규모 시리즈A2 투자 유치…"글로벌 팬덤 비즈니스 도약"
“콘텐츠 넘어 팬덤 비즈니스로”…팬딩, 국내 첫 크리에이터 컨퍼런스 ‘CVS 2025’ 성료
스텔라이브 X 팬딩, 버추얼 아이돌 아이리 칸나 첫 번째 솔로 콘서트 성료
🚀 폭발적으로 성장하는 팬덤 시장 속에서,
팬덤 문화에 혁신을 만들어 나가는 두근거림을 함께 하실 팀원을 모집합니다 :)
주요업무
- 재테크 교육 서비스 관련 비대면 상담(채널톡, 전화 등)을 통해 팬딩 서비스를 이용하는 크리에이터/팬 고객분들의 문의 사항을 해결해요
- 영업/운영팀에게 자료를 요청하여, 고객의 문의 유형별 대응 방안을 작성 및 업데이트하고 고객 문의를 신속, 정확, 효율적으로 해결해요
- 크리에이터 고객 및 팬 고객 대상으로 FAQ, 공지사항, 업데이트 노트를 고객 친화적인 언어로 작성하고 배포해요
- 고객과의 상담 과정에서 얻게 되는 아이디어를 개발팀, 영업팀 등 유관부서에 전달해서 팬딩 서비스를 더 나은 방향으로 발전시켜요
자격요건
- 고객의 불편사항과 문제점을 내 문제처럼 적극적으로 해결해주실 분
- 고객에 대한 공감과 이해를 바탕으로 편안한 소통 분위기를 조성하시는 데에 능하신 분
- FAQ, 공지, 서비스 업데이트 안내문을 고객 친화적인 언어로 작성하실 수 있는 분
- 회사의 사업과 정책, IT 기능을 빠르고 정확하게 습득하고 CS 응대에 활요하실 수 있는 분
- 채널톡 등의 고객지원 솔루션을 능숙하게 활용하실 수 있는 분
우대사항
- 시니어 고객과 같이 IT 플랫폼에 익숙하지 않은 고객을 대상으로 친절한 유선 안내가 가능한 분
- 재테크 및 부동산 콘텐츠 및 강의 상품에 대한 관심과 애정을 쏟으실 수 있는 분
- 운영팀을 비롯한 회사 내 협업 부서의 업무와 상황을 이해하고 CS 업무 방향을 세우실 수 있는 분
- VOC를 바탕으로 서비스를 개선해본 경험이 있으신 분
🙋♀️‘인연은 서로에 대한 물음에서 비롯된다’는 말이 있습니다.
채용 공고를 읽으시는 많은 분들께서 궁금해하시는 점들, 그리고 저희가 지원자분들께 묻고자 하는 점들을 정리해보았습니다.
채용 공고를 읽으시는 많은 분들께서 궁금해하시는 점들, 그리고 저희가 지원자분들께 묻고자 하는 점들을 정리해보았습니다.
팬딩의 문화와 복지가 궁금해요 ❓
[Work, Your Way, 더 잘 일할 수 있는 환경을 만들어요]
- 시차출근 & 선택적 근로시간으로 유연하게 일해요
- 시간 단위로 자유롭게 휴가를 사용할 수 있어요
- 장시간 업무에도 편안한 최고급 의자를 제공해요
- 커피는 언제든, 무제한으로
- 점심 식대 월 25만원 지원 (식권대장)
- 야근 시 저녁 식비 및 택시비 지원
- 월소정근로를 초과한 업무는 분 단위로 수당 지급
[Better Days at Work, 일과 삶 모두를 잘 챙길 수 있도록]
- 결혼, 출산, 생일 등 소중한 순간을 함께 축하해요
- 회식비 및 팀 활동 지원
- 경조휴가 및 경조비 지원
- 근속에 대한 감사의 마음을 담아 축하금을 지급해요
- 충분히 쉬고 다시 집중할 수 있도록 리프레시 휴가 제공
- 자기계발 비용 지원 (도서, 강의, 세미나 등)
- 사내 스터디 / 동아리 운영 및 활동비 지원
[How We Work, 편하게, 하지만 밀도 있게 일해요]
- 평균 연령 29세, 닉네임으로 소통하는 수평적인 문화
- 언제든 의견을 나눌 수 있는 열린 환경, 필요할 때는 조용히 집중할 수 있어요
- 6개월 단위 성과 평가 및 연봉 협상 빠른 보상과 명확한 피드백
- 재무 상황부터 실무 현황까지 투명하게 공유하며 신뢰를 쌓습니다
[Who Thrives Here, 이런 분과 함께하고 싶어요]
- 체계적으로 사고하고 구조적으로 일하시는 분
- 문제를 회피하기보다 해결 방법을 함께 고민하는 분
- 받은 만큼이 아니라, 기여한 만큼 당당하게 성장과 보상을 요구할 수 있는 분
- 배움과 소통에 열려 있고, 함께 일하는 것을 중요하게 생각하는 분
- 조직의 성장 속에서 자신의 성장도 함께 고민하는 분
- 크리에이터와 팬을 연결하는 일에 의미를 느끼는 분
[What We Value, 우리는 이렇게 일해요]
- 비효율을 줄이고, 명확하게 소통하며 빠르게 실행해요
- 합리적인 도전을 장려하고 실패를 두려워하지 않아요
- 개인의 성취를 조직의 성과와 연결해 공정하게 보상해요
제가 합류할 팀의 구성을 알고 싶어요 ❗
지원하기 전 참고해주세요 ❗
- 오피스는 서울시 강남구 선릉로 92길 36 대동빌딩 2,3,4,5,7,8층(선릉역 도보 2분 거리)에 위치해 있습니다.
- 서로 간의 핏을 맞춰보는 3개월 간의 계약직 기간을 거친 후, 정규직 전환(수습3개월)을 결정합니다.
- 연봉은 회사 내규와 지원자님의 역량에 맞추어 책정됩니다. 상호 간의 협의를 토대로 추가적인 조정도 가능합니다.
- 거쳐가는 곳이 아닌 나의 열정을 쏟을 수 있는 곳, 재능을 제공하는 공간이 아닌 함께 성장하는 회사가 되겠습니다.
어떻게 지원하면 되나요 ❓
- 이력서에 아래 팬딩 컬처핏을 확인하는 질문에 대한 답변이 포함된 자유 양식의 이력서 1부를 채용플랫폼에서 지원하면서 제출해주시기 바랍니다.
- 이력서와 포트폴리오 외에도 컬처핏을 확인할 수 있는 다양한 자료와 링크를 첨부해주기 바랍니다.
- 팬딩 컬처핏에 적합할 시 근무 조건 협의에 유리하게 작용합니다
- 대면 인터뷰 역시 아래 질문들과 답변해주신 내용을 위주로 진행합니다.
- 팬딩 컬처핏 질문
1. 이 업과 이 직무의 중요한 부분은 어떤 것들이라고 생각하시나요?
2. 내가 직접 주도했던 일들 중 기억에 남는 것들은 무엇이 있나요?
3. 업무적으로든 개인적으로든 성장하기 위해 어떤 노력을 해왔고, 하고 계신가요?
- 팬딩 컬처핏 질문
채용여정이 궁금해요 ❗
- 서류전형
- 채용 플랫폼 지원서와 업무 포트폴리오 자료, 컬처핏 답변을 확인합니다.
- 지난 이력과 포트폴리오를 문제와 성과 중심으로 간결하게 작성해주세요.
- 1차 대면 인터뷰
- 팬딩이 지원자님께 궁금한 부분이나, 지원자님께서 회사에 대해 궁금하신 점을 풀기 위한 인터뷰 자리가 될 거예요! 함께 대화 나누며 서로에 대한 핏을 맞춰보는 자리가 될 것입니다.
- 휴대폰 / 개인 랩톱 / 아이패드를 지참하여 지난 프로젝트 및 포트폴리오 보여주면서 설명해주시면 좋아요
- 대면 인터뷰에서 희망 연봉과 입사일에 대한 이야기도 나눠 이후 효율적인 조건 협의를 할 수 있도록 합니다.
- 2차 대면 인터뷰 (필요 시)
- 조건 협의 및 추가 확인 필요 시 진행합니다.
- 오퍼 메일 발송
- 조건을 제안하는 메일을 발송하고 필요 시 추가 협의를 진행합니다.
- 팬딩 본사대한민국 서울특별시 강남구 선릉로92길 36
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